Morra Perfume tập trung vào trải nghiệm cá nhân của khách hàng, đảm bảo chất lượng nước hoa theo chuẩn quốc tế và đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm và chăm sóc khách hàng để trụ vững sau giai đoạn biến động.
Morra Perfume: Trải nghiệm và chăm sóc khách hàng
( Ảnh: M )
Morra Perfume tập trung vào trải nghiệm cá nhân của khách hàng và chất lượng nước hoa theo chuẩn quốc tế. Với mục tiêu trụ vững sau giai đoạn biến động, thương hiệu này đã thực hiện một số thay đổi quan trọng trong quy trình vận hành và phương thức nhận diện thương hiệu.
( Ảnh: M )
Morra Perfume đã giới thiệu mô hình cửa hàng trải nghiệm sản phẩm mới vào đầu tháng 6 năm nay. Cửa hàng được thiết kế xanh hơn, thoáng đãng hơn và có nhiều không gian để khách hàng có thể trải nghiệm và thử các dòng nước hoa, từ đó tìm ra loại phù hợp nhất cho bản thân.
Thương hiệu này hiện sở hữu 31 dòng nước hoa khác nhau, với nguyên liệu nhập khẩu từ Đức, Pháp và Thụy Sĩ, đảm bảo chất lượng theo chuẩn quốc tế. Morra Perfume thường xuyên cập nhật danh mục mùi hương từ các nhà hương hàng đầu thế giới, đảm bảo đa dạng và phong phú cho khách hàng lựa chọn.
Trải nghiệm cá nhân và tùy chọn cá nhân hóa
Morra Perfume tập trung vào trải nghiệm cá nhân của khách hàng, đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng. Họ đã đổi tên chai nước hoa thành số và cho phép khách hàng khắc tên, cung hoàng đạo và chữ ký lên tem kim loại của chai nước hoa mà họ đã chọn. Điều này giúp khách hàng có thêm cảm xúc và tình cảm với chai nước hoa mà họ đã chọn.
Morra Perfume không chỉ đơn thuần là một thương hiệu nước hoa, mà còn là một trải nghiệm cá nhân độc đáo. Họ muốn khách hàng có thể tìm thấy loại nước hoa phù hợp nhất với bản thân và cảm nhận sự đặc biệt của sản phẩm.
Điều đáng chú ý là Morra Perfume không tập trung vào cạnh tranh về giá cả, mà muốn khách hàng có thể thử nghiệm nhiều hơn. Mặc dù giá nước hoa của Morra Perfume tương đương với một số dòng nước hoa designer ngoại nhập tại Việt Nam, nhưng thương hiệu luôn có nhiều chương trình ưu đãi và miễn phí vận chuyển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Độc đáo và đa dạng với chất lượng đảm bảo
Morra Perfume là thương hiệu nước hoa designer với sự độc đáo và đa dạng trong danh mục sản phẩm. Họ sở hữu 31 dòng nước hoa khác nhau, với nguyên liệu nhập khẩu từ Đức, Pháp và Thụy Sĩ. Điều này đảm bảo chất lượng nước hoa theo chuẩn quốc tế và mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn phù hợp với cá nhân họ.
Quá trình để ra mắt các mùi hương mới của Morra Perfume mất khoảng 6 tháng để hoàn tất các bước thẩm định, chọn lọc, đặt hàng, ủ hương và hoàn tất công thức. Điều này giúp nước hoa đạt được độ tỏa hương, lưu hương và chuyển biến giữa 3 tầng hương một cách mượt mà và ổn định.
Thương hiệu này cũng đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm cá nhân của khách hàng. Họ đã đổi tên chai nước hoa thành số và cho phép khách hàng khắc tên, cung hoàng đạo và chữ ký lên tem kim loại của chai nước hoa mà họ đã chọn. Điều này giúp khách hàng có thêm cảm xúc và tình cảm với chai nước hoa mà họ đã chọn.
Tiềm năng và mục tiêu phát triển
Thị trường nước hoa Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và có ngày càng nhiều thương hiệu nước hoa Việt Nam tự tạo mùi hương riêng. Morra Perfume đặc biệt tập trung vào trải nghiệm và chăm sóc khách hàng để đối phó với đối thủ cạnh tranh. Họ tin rằng mỗi trải nghiệm tốt của khách hàng là cách truyền thông tốt nhất và bền vững nhất.
Trong 5 năm tới, Morra Perfume có kế hoạch trở thành thương hiệu nước hoa đầu tiên mà khách hàng nghĩ tới khi muốn mua nước hoa thương hiệu Việt. Họ cũng đặt mục tiêu chiếm 5% trong 10% thị phần nước hoa Việt và đang mở rộng kênh bán trên Amazon để tiếp cận khách hàng quốc tế.
